最近看到網(wǎng)上有人分享這樣的一個(gè)小故事：一位跟網(wǎng)友買過機(jī)器的客戶跟他說，選擇跟他合作完全是因?yàn)樗囊痪湓挕Ｔ谒麄內(nèi)ゾW(wǎng)友的公司前他們是沒有見過面的，完全靠電話溝通。客戶在買東西前都會貨比三家，這位顧客也一樣，他們在網(wǎng)上已經(jīng)了解了很多廠家，本來是打算到另一家公司去考察的。在去的路上，這位客戶跟那家公司聯(lián)系，但他們說話給人的感覺很圓滑，感覺不靠譜。跟這位網(wǎng)友聯(lián)系的時(shí)候，感覺他很誠懇、實(shí)在，所以半路掉頭來了他這邊，這樣才會有了后面的合作。這個(gè)故事讓我頗有有感觸，像我們這種做螺桿式冷水機(jī)、箱式冷水機(jī)、開放式冷水機(jī)等工業(yè)冷水機(jī)的生產(chǎn)廠家，很多客戶都是通過網(wǎng)上詢問、電話溝通，而不是面對面的交談。所以顧客一定會特別在意你說話的語氣、態(tài)度，反饋的速度。大家應(yīng)該都有過網(wǎng)購或是網(wǎng)上咨詢的經(jīng)歷，在溝通時(shí)，你也會喜歡對方說話時(shí)語氣是溫柔的，態(tài)度是溫和的積極的有耐心的，給你反饋是快速的。不然人家上午讓你給個(gè)信息，發(fā)個(gè)報(bào)價(jià)，你下班都還沒給人家，人家肯定不會選擇跟你合作，而會選擇那些能迅速給他回饋的公司。
   所以說我們對待每一位客戶，不管是什么渠道找到你的，不管訂單的大小，在那時(shí)我們要記得，顧客就是上帝，要認(rèn)真的接待每一位客戶，保持自己的良好態(tài)度，讓人感覺到很舒心，及時(shí)回答顧客的提問等等，只有這樣先取得對方的信任，才能為自己爭取合作的機(jī)會。東星制冷（http://www.hbxyjd.cn）是一家專業(yè)冷水機(jī)廠家，我們期待與您的合作，歡迎來電咨詢0755-81715045.